• Sistema operativo Windows
  Los productos de Avast Business son compatibles con Windows en las ediciones siguientes: Windows 7 (Service Pack 1), Windows 8, Windows 8.1, Windows 10, Windows 10 Pro, Windows 10 Education y Windows 10 Enterprise. Los productos de Avast Business son compatibles con las siguientes ramas de mantenimiento de Windows 10: Rama actual (CB), Rama actual para empresas (CBB) y Rama de mantenimiento a largo plazo (LTSB), y se admitirán durante todo el ciclo de vida de la aplicación, (Excepciones Windows con procesador ARM, en modo S, Mixed Reality, Mobile, IoT, Starter y RT).

• Sistema operativo Mac
  macOS 10.11 (El Capitan o posterior con un mínimo de 500 MB de espacio libre en el disco duro). Protección de USB requiere macOS 11 (Big Sur) o una versión posterior.

• Servidores:
  
• Windows Server 2022 (versión de 64 bits) (a excepción de Server Core Edition)
• Windows Server 2019 (versión de 64 bits)
• Windows Server 2016 (versión de 64 bits)
• Windows Server 2012 (versión de 64 bits)
• Windows Server 2008 R2 (versión de 64 bits con el último Service Pack)
• Microsoft Exchange Server 2019 (versión de 64 bits)
• Microsoft Exchange Server 2016 (versión de 64 bits)
• Microsoft Exchange Server 2013 (versión de 64 bits)
• Microsoft Exchange Server 2010 Service Pack 2 (versión de 64 bits)
• Microsoft SharePoint Services 3.0
• Microsoft SharePoint Server 2010 y versiones posteriores.

• Hardware:
  Intel Pentium 4/AMD Athlon 64 CPU compatibles con instrucciones SSE2, 256 MB+ RAM y 2 GB de espacio en disco duro.

• También se necesita conexión a Internet para las actualizaciones automáticas de seguridad.
  La VPN personal y la Administración de parches no están disponibles para macOS.

¿Debo desactivar Windows Update para utilizar Patch Management?

Sí, es muy recomendable que cambie la configuración de Windows Update para sus dispositivos desde el Centro de Windows Update o la directiva de grupo para que Patch Management pueda proporcionar actualizaciones.

El servicio Windows Update no debe estar desactivado, sino que debe estar establecido en Manual o Automático para implementar correctamente los parches. Además, la configuración de Windows Update de cada máquina de destino (Panel de control > Sistema y seguridad > Windows Update > Cambiar configuración) debe estar definida en No buscar actualizaciones.

¿Existen cambios de hardware o software que deba aplicar antes de utilizar Patch Management?

La implementación de parches se ejecutará en la cuenta de sistema local de la máquina remota para garantizar que se permita la acción

¿Cómo puedo configurar un calendario de parches para grupos o dispositivos?

Puede establecer su calendario de parches en Opciones de dispositivo > Política > Administración de parches > Paso 2. Todos los dispositivos o grupos bajo la política de Patch Management seguirán la programación establecida

¿Cuál es la diferencia entre la página Parches y la página Dispositivos?

La página Parches proporciona una visión general de todos los parches no disponibles para todos los dispositivos conectados a la consola. La página Dispositivos proporciona una lista de los dispositivos, mientras que la pestaña Resultados del parche del dispositivo identifica los parches no disponibles para el dispositivo concreto.

¿Cómo puedo ver el estado de los parches de todos mis dispositivos administrados?

Tendremos seis informes en total, que proporcionarán información detallada sobre el nivel de gravedad de los parches no disponibles o instalados con los proveedores y sobre las aplicaciones de software.

¿Dónde puedo ver cuántos dispositivos tienen licencia para la aplicación de parches?

Podrá ver cuántos dispositivos tienen licencia para aplicar parches en la sección «Licencias» de la consola

¿Por qué no se aplican parches a mis dispositivos Mac OS X?

Está previsto que Patch Management sea compatible con los dispositivos Mac OS X en el segundo semestre de 2019.

¿Por qué algunos dispositivos no tienen parches aplicados incluso después de haberlos implementado?

Podría deberse a lo siguiente:

1. El parche se está instalando en estos dispositivos y se sincronizará de nuevo con la consola una vez que se haya instalado correctamente.
2. Puede haber habido algún error con instalación del parche y se programará una reinstalación según su calendario de implementación de parches.
3. El dispositivo está fuera de línea.

¿Dónde puedo modificar el calendario de parches y agregar exclusiones?

Puede modificar el calendario de implementación de parches y excluir proveedores y aplicaciones en la pestaña Opciones del dispositivo > Seleccionar política > Administración de parches

¿Puedo aplicar parches en todos mis dispositivos con una única acción?

Sí, puede implementar manualmente parches en dispositivos individuales y grupos de dispositivos con una sola acción.

¿Qué estados tienen los parches?

Los parches estarán en uno de los estados siguientes.

• Programado: Icono gris – Parche aprobado y programado para implementarse en los dispositivos
• Implementado: Icono verde – Parche implementado correctamente en los dispositivos
• Error de implementación: Icono rojo – Error al implementar parches en dispositivos
• No encontrado: Icono amarillo – Parche no disponible en los dispositivos
• A la espera del análisis: Icono gris – A la espera de ejecutar el análisis de parches en el dispositivo
• Error de análisis: Icono rojo – Error de ejecución del análisis de parches en el dispositivo

¿Cuánto tiempo se tarda en aplicar un parche en un dispositivo?

Puede tardar desde unos pocos segundos hasta horas. El tiempo dependerá del tamaño del parche que se esté descargando en el dispositivo, la aplicación de software que esté actualizando y el hardware del dispositivo.

¿Mi dispositivo definido como Master Agent descargará los parches y los implementará en mis dispositivos?

Sí, el dispositivo que ha seleccionado como Master Agent se utilizará para almacenar los parches de aplicaciones de software y los distribuirá a los dispositivos en la red con el fin de ahorrar ancho de banda. Si no tiene un Master Agent seleccionado, los dispositivos descargarán el parche de la aplicación de software directamente desde Internet, aunque esta opción no es la recomendada.